Conditions générales La Grande Conque

 

  •  GARANTIE

 

* Réservation garantie contre versement d’arrhes pour un montant de 30% du montant total du séjour.

*Toute option de réservation dont le délai du versement d’arrhes  (7 jours) est révolu sera automatiquement annulée.

* Règlement Total du séjour sera demandé le jour de votre arrivée.

* Une pièce d’identité vous sera demandée à votre arrivée , en cas de paiement par carte bancaire cette dernière devra être au nom d’un des participant du séjour (afin d’éviter toute fraude par carte bancaire)

 

  • ANNULATION :

– Il est rappelé au client, conformément à l’article L. 121-20-4 du Code de la Consommation, qu’il ne dispose pas du droit de rétractation tel que       prévu à l’article L. 121-20 du Code de la Consommation, dès lors que les prestations sont fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.

  Par conséquent, aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation.

Cependant si vous annulez:

*à plus de 3 jours avant la date d’arrivée, Les arrhes versées seront conservées par l’hôtel pour un prochain séjour valable UNIQUEMENT jusqu’à la fin de la saison en cours selon nos disponibilités et nos conditions.

*A moins de 3 jours de la date d’arrivée les arrhes seront facturées et perdues.

* Pour toute annulation non signalée à la réception par écrit 48 heures avant votre arrivée, ou bien pour une non présentation (no show), la totalité du séjour vous sera facturée.

 

  • DÉPART ANTICIPE :

– Facturation de 100 % du montant du séjour.

– Aucun remboursement ne sera effectué

Paiements acceptés : Carte Bancaires (visa/MasterCard), Espèces, ANCV

 

(Exception pour les clients passant par des plateformes intermédiaires se reporter aux conditions de réservation sur les sites en question)

 

Heure d’arrivée et de départ

Vous pouvez disposer de votre chambre à partir de 15h le jour de votre arrivée et jusqu’à 10 H30 le jour de départ

Si votre arrivée est tardive (après 19h), merci de nous prévenir.
Si nous n’arrivons pas à vous joindre après 20h, votre réservation est annulée et facturée.

 

Animaux de compagnie

Nos amis les chiens  seront gentiment accueillis s’ils ne restent pas seuls dans les chambres. Attention vos animaux devront être tenus en laisse dans l’établissement.

 Uniquement sur demande et  avec accord par l’établissement 

 

Manquement au règlement, Dégradations, Objets emportés

Nous nous verrons dans l’obligation de facturer le montant des compensations ou des pénalités au client.

Tout trouble pourra entrainer le terme immédiat du séjour sans indemnités de notre part.

Les clients se verront l’accès refusé au sein de l’établissement.

Nous nous réservons le droit de débiter le client, grâce à la garantie bancaire notamment dans les cas suivants :

  • Non libération de la chambre pour 11h ;
  • Odeurs de tabac dans la chambre 68 €
  • Dégradation intérieure et extérieure pendant votre séjour ou après votre départ ;
  • Vol d’objet appartenant à l’établissement, constaté avant ou après votre départ ; Serviettes etc
  • Taches sur moquettes:Boissons renversées, brûlures sur moquettes ….valeur de remplacement de celle ci 80€ le m2
  • Chambre très sale lors de votre départ.
  • Le non-respect du nombre de personnes par type de chambre. (Un supplément de 40 €sera débité par personne supplémentaire, avec un terme immédiat du séjour).
  • Pour des raisons d’hygiène, il est formellement interdit de consommer de la nourriture en chambre.
  • Il est strictement INTERDIT de fumer dans les chambres.
  • L’établissement est entièrement non-fumeur.Les balcons de vos chambres pourront être utilisés pour fumer.